Condiciones del servicio

1. Qué es esta página

Este sitio sirve para elegir un combo, reservar un horario con un barbero y enviar tu comprobante de adelanto. No es una tienda en línea: el pago final se hace en la barbería, el día de tu cita.

2. Reservas y adelanto obligatorio

Para apartado tu horario necesitas un adelanto de S/ 5.00 por Yape al número 944 182 412 a nombre de Sr. Mustache Barbería. El adelanto se descuenta del precio del combo y el saldo lo pagas en la barbería.

Adjunta la imagen de tu comprobante (JPG, PNG o WEBP, hasta 5 MB) en el formulario de reserva. Nadie confirma una cita por haber subido la imagen ni por escribirnos a WhatsApp: primero un administrador revisa el pago y después la barbería aprueba la cita.

Mientras el adelanto está por verificar, el horario queda retenido por un tiempo limitado. Si el pago no se verifica o se rechaza, el turno se libera solo y vuelve a estar disponible para otros clientes.

3. Estados de tu reserva

• Pendiente de verificación: subiste tu comprobante y esperamos que la barbería lo revise.
• Pendiente de aprobación: el adelanto está verificado y falta que la barbería confirme la cita.
• Confirmada: tu horario está apartado.
• Rechazada: la barbería no aprobó la reserva y el turno se libera.
• Cancelada: la cancelaste tú o la barbería.
• Completada: recibiste el servicio.
• No asistió: no llegaste a la cita.

Puedes ver el estado de cada reserva, con su código, desde «Mis reservas» en tu cuenta.

4. Horarios y turnos

Atendemos de Lunes a domingo · 9:30 a. m. – 9:30 p. m.. Las reservas empiezan a las 9:30 a. m. como muy temprano.

Cada barbero tiene sus propios días de trabajo, horas de entrada y descansos. Los horarios que te ofrece la página se calculan con la duración real del combo que elegiste más un margen de 15 minutos entre servicios, y respetan los turnos ya tomados. Por eso no siempre verás huecos de media hora.

5. Precios y combos

Estos son los combos que se pueden reservar, con su precio y su duración:

• Combo Básico 1 — S/ 35, 40 min.
• Combo Básico 2 — S/ 40, 60 min.
• Combo Ejecutivo — S/ 50, 75 min.
• Combo Mustache — S/ 80, 120 min.

El adelanto de S/ 5 se descuenta del precio. El saldo se paga en la barbería al recibir el servicio.

6. Cancelaciones y reembolsos

• Puedes cancelar desde tu cuenta hasta 3 horas antes de tu cita.
• Si cancelas con al menos 3 horas de anticipación, tu adelanto es reembolsable o puede aplicarse a otra cita, según lo coordine la barbería.
• Si cancelas con menos de 3 horas o no asistes, el adelanto no es reembolsable.
• Si la barbería cancela tu reserva, el adelanto se te devuelve.

Puedes cancelar por tu cuenta hasta 3 horas antes de tu cita, desde «Mis reservas». Pasado ese tiempo, escríbenos al WhatsApp 944 182 412 para coordinarlo.

7. Sr. Mustache Club

Los puntos se suman cuando el servicio quedó completado y pagado, no al reservar. Las condiciones del club y sus beneficios se informan en la barbería y en tu perfil.

8. Fotos y preferencias

Guardamos fotografías de tu corte o notas sobre tus preferencias solo si lo autorizas desde tu perfil. Puedes retirar esa autorización cuando quieras y pedimos tu consentimiento otra vez antes de usarlas para otro fin.

9. Tu cuenta

Cada reserva va vinculada a tu cuenta. No compartas tus datos de acceso; si crees que alguien usó tu cuenta, avísanos por WhatsApp para revisarlo.

10. Cambios en estas condiciones

Si cambiamos alguna regla, actualizaremos esta página y lo avisaremos antes de que reserve con las nuevas condiciones.

11. Contacto

WhatsApp 944 182 412 · Av. San Martín, Mz. C, Lt. 2, 2do Piso, Tda. 8, C.P.R. Tambo Viejo – Cieneguilla. También puedes acercarte en el horario de atención.

Estas condiciones se aplican junto con nuestra política de privacidad.